Stadelmann Maschinen SA vous accorde un droit de restitution vous permettant de nous retourner, dans les 14 jours, du matériel commandé par erreur et de créditer par ce biais un avoir sur votre compte client.
Veuillez noter que le montant du crédit ne correspondra pas forcément au prix payé pour le produit en question, car il est calculé en fonction de nos directives pour le renvoi de marchandise. Par ailleurs, les frais de renvoi sont toujours à la charge du client.
Si vous désirez nous retourner un article parce qu'il est défectueux, il s'agit alors d'un cas de garantie. De plus amples informations à ce sujet se trouvent ici.
Si vous voulez profiter de votre droit de restitution de marchandise, veuillez procéder comme suit :
1er pas
Assurez-vous que l'article que vous nous retournez donne bien droit à un crédit.
2e pas
Emballez soigneusement l'article à renvoyer, de façon à ce qu'il ne subisse pas de dommage durant son transport. Veillez à ce que le produit soit complet (accessoires, mode d'emploi, etc.).
3e pas
Ajoutez à votre colis une lettre d'accompagnement indiquant brièvement les raisons du renvoi ainsi qu'une copie de votre facture / commande.
4e pas
Adressez le colis à :
Stadelmann Maschinen AG
Warenrückgabe
Luzernerstrasse 60
6247 Schötz
Si le produit nécessite d'être acheminé par camion, veuillez nous contacter par téléphone au 041 984 27 17 ou nous envoyer un courriel à info@stama.ch.
