Le montant du crédit accordé suite à un renvoi de marchandise est calculé sur la base des droits de restitution mentionnés ci-dessous.

Droit de restitution sans restriction

En cas de droit de restitution sans restriction, un crédit correspondant à la valeur du jour (au maximum, au prix d'achat) de l'article est accordé si les conditions suivantes sont remplies :

✔ le produit est dans son emballage d'origine et n'a pas été déballé
✔ l'emballage d'origine n'a pas été recollé et est en parfait état
✔ l'achat du produit remonte à 14 jours au maximum

Droit de restitution restreint avec frais de traitement forfaitaires

Un renvoi peut donner lieu à un crédit après déduction des  frais de traitement forfaitaires  si l'article satisfait aux critères suivants :

✔ le produit a été déballé
✔ il n'a pas été utilisé et ne présente donc aucune trace d'utilisation
✔ les accessoires fournis avec le produit sont au complet
✔ l'achat de l'article remonte à 14 jours au maximum

Les  frais de traitement forfaitaires  s'élèvent alors à au moins 10 % de la valeur du jour (au maximum, du prix d'achat) de l'article ou à CHF 15.00 et sont déduits avant crédit.

Droit de restitution restreint après vérification par nos soins et avec frais de traitement forfaitaires

Le renvoi d'un produit testé par l'acheteur peut donner lieu à un crédit après déduction des  frais de traitement forfaitaires  si l'article satisfait aux critères suivants :

✔ le produit présente des traces d'utilisation
✔ les accessoires fournis avec le produit sont au complet
✔ l'achat de l'article remonte à 14 jours au maximum

La reprise se fait alors après que le produit a été vérifié par nos services techniques. Elle n'est PAS assurée. Les  frais de traitement forfaitaires  s'élèvent alors à au moins 20 % de la valeur du jour (au maximum, du prix d'achat) de l'article. L'éventuelle reprise ainsi que le montant du crédit ne sont déterminés qu'une fois la vérification du produit effectuée.

Aucun droit de restitution

Dans les cas suivants, il ne sera accordé aucun droit de restitution donnant lieu à un crédit :

✘ marchandise personnalisée ou commandée expressément à la demande du client
✘ produits impliquant des contrats écrits
✘ consommables descellés
✘ éléments électroniques déballés
✘ produits faisant l'objet d'une protection de droits d'auteurs